Wenn ein Artikel an Amazon zurückgeschickt wird, gibt es mehr als nur einen Weg, den er nehmen kann. Weil das Thema Retouren so viele Menschen bewegt, erklären wir, welche Wege es für Versandrückläufer gibt.
Zurück in den Kreislauf: Wir klären auf, was mit Retouren passiert
am 15. April 2021
Amazon antwortet – auf Eure Fragen!
Mit dem Format „Amazon antwortet“ stehen wir Rede und Antwort. Ihr wollt wissen, wie die Arbeitsbedingungen bei uns wirklich sind oder ob Ihr den Kundenrezensionen trauen könnt? Was mit Euren Retouren passiert und wie wir die Umwelt schützen? Wir erzählen es Euch. Die Bloggerin und Amazon Kundin Cherifa Akili stellt in Zukunft all solche Fragen und Amazon antwortet.
Unser Ziel: keine Produkte entsorgen
Der Umgang mit Retouren ist eine Herausforderung, nicht nur für Amazon, sondern für alle Händler – ob online oder im Geschäft vor Ort. Unser Ansatz ist der Aufbau eines umfassenden Kreislaufwirtschaftsprogramms mit dem Ziel, Retouren insgesamt zu reduzieren, Produkte wiederzuverwenden und weiterzuverkaufen und so wenig wie möglich davon zu entsorgen.
Was passiert, wenn Sie auf „Artikel zurücksenden“ klicken?
Kund:innen, die bei Amazon einkaufen, sollen mit ihrem Kauf zufrieden sein und keine Notwendigkeit sehen, etwas zurückzugeben. Aber Retouren kommen vor, und wir wollen Kund:innen unkomplizierte Rückgabemöglichkeiten bieten, falls sie einen gekauften Artikel einmal nicht verwenden können. Was passiert also, wenn Kund:innen etwas zurückschicken?
